技术支持
使用中遇到问题，可以先查下面的常见问题；没有解决的话，直接联系我们。
更新日期：2026年9月11日
联系方式
以下渠道都可以找到我们。为了更快定位问题，建议在邮件里附上应用版本、系统版本和复现步骤。
QQ 群
点击复制群号，与其他用户和开发者直接交流。
应用内入口
设置 → 关于 → 官方网站
可查看各平台社区群组与官方动态。
响应时效
首次回复15 个工作日内
复杂问题最长 30 个工作日，并提前说明原因
安全事件与紧急权益24 小时内给予初步反馈
反馈问题时请一并提供
信息越完整，定位越快。以下内容能帮我们省掉一轮来回询问：
- 应用版本号（设置 → 关于 → 版本信息）
- 设备型号与操作系统版本
- 问题描述与复现步骤（做了什么、期望什么、实际发生了什么）
- 截图或录屏（界面类问题尤其有用）
- 出错时的提示文字或日志片段
请不要在反馈中提供密码、网盘授权令牌或其他账号凭据——定位问题不需要这些信息。
常见问题
点击问题展开答案。
不需要。澎湃音乐没有账号体系，音乐库、播放记录、收藏与歌单都保存在你自己的设备上。连接网盘或媒体服务器时使用的是你在对应平台上的授权凭据，凭据只保存在本机。
隐私与条款
与数据相关的说明都写在下面这份文档里：
《用户协议》与《开源许可》可在应用内「设置 → 关于」中查看。